En Fullfix protegemos tu información. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular.
| Razón social | DA & VA SAS BIC |
| NIT | 901.499.824-2 |
| Representante Legal | David Stiven Quintero Adarve |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Correo de datos personales | [email protected] |
| Sitio web | www.fullfix.net |
DA & VA SAS BIC, operando bajo la marca comercial Fullfix, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. A continuación se detallan los datos que tratamos y su origen:
| Dato | Cuándo se recopila |
|---|---|
| Nombre o razón social | Registro en la plataforma |
| NIT o documento de identidad | Registro en la plataforma |
| Correo electrónico | Registro en la plataforma |
| Teléfono de contacto | Registro en la plataforma |
| Dirección de despacho | Registro en la plataforma |
| Datos del representante legal | Registro (personas jurídicas) |
| Datos de destinatarios de envíos | Al generar cada guía |
| Historial de guías y transacciones | Durante el uso del servicio |
| Datos de navegación y uso | Automáticamente al usar la plataforma |
Datos de destinatarios: Al generar guías, el usuario ingresa datos de terceros (nombre, teléfono y dirección del destinatario). El usuario declara contar con autorización del destinatario para suministrar estos datos, o que dicho suministro es necesario para la ejecución del contrato de transporte. Fullfix tratará esta información exclusivamente para la gestión del envío.
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
Fullfix no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos se comparten únicamente en los siguientes casos:
| Tercero | Datos compartidos | Finalidad |
|---|---|---|
| Envia.co / Colvanes | Nombre y dirección del remitente y destinatario, descripción y peso del paquete | Generación de guías y ejecución del servicio de transporte |
| Google LLC | Datos de navegación anonimizados (IP, páginas visitadas, tiempo en sesión) | Analítica de uso de la plataforma mediante Google Analytics |
| Meta Platforms Inc. | Datos de comportamiento en la web (páginas visitadas, eventos de conversión) | Medición y optimización de campañas publicitarias mediante Meta Pixel |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Identificador interno del usuario, rol asignado y metadatos técnicos del error (sin correos, teléfonos, direcciones ni cédulas) | Monitoreo de errores técnicos de la plataforma para diagnóstico y mejora del servicio |
| Autoridades competentes | Los que sean requeridos por orden legal | Cumplimiento de obligaciones legales |
Google Analytics y Meta Pixel operan bajo sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas en sus sitios oficiales. Puedes optar por no ser rastreado por estas herramientas usando extensiones de navegador como uBlock Origin o activando la configuración de "No rastrear" de tu navegador.
Fullfix utiliza cookies y tecnologías similares en su plataforma web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo al visitar un sitio web.
| Tipo | Descripción | Puedes desactivarlas |
|---|---|---|
| Cookies funcionales | Mantienen tu sesión activa y recuerdan tus preferencias básicas. Son necesarias para que la plataforma funcione correctamente. | No recomendado — afecta el funcionamiento |
| Cookies de analítica | Google Analytics mide cómo usas la plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión, errores). Los datos se procesan de forma anonimizada. | Sí — desde la configuración de tu navegador |
| Cookies de publicidad | Meta Pixel registra visitas y conversiones para medir el rendimiento de anuncios de Fullfix en Facebook e Instagram. | Sí — desde la configuración de tu navegador o las preferencias de privacidad de Meta |
Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies funcionales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
Como titular de tus datos personales, la Ley 1581 de 2012 te reconoce los siguientes derechos:
Además, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de tus derechos como titular, envía un correo a:
Fullfix responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012:
| Tipo de solicitud | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consultas | 10 días hábiles (prorrogable 5 días hábiles adicionales) |
| Reclamos (rectificación, cancelación, oposición) | 15 días hábiles (prorrogable 8 días hábiles adicionales) |
Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.
Fullfix implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos personales, Fullfix te notificará dentro de los plazos previstos por la normativa colombiana aplicable.
Tus datos serán tratados mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma. Una vez cancelada la cuenta, Fullfix conservará la información el tiempo mínimo necesario para:
Transcurridos esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma que no permitan identificar al titular.
Parte del tratamiento de datos implica transferencias internacionales debido al uso de herramientas tecnológicas cuyos servidores se encuentran fuera de Colombia:
Estas transferencias se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, que permite la transferencia a países con niveles adecuados de protección o bajo garantías contractuales equivalentes.
Fullfix podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en las prácticas de tratamiento. Los cambios relevantes serán notificados al correo registrado con al menos 15 días calendario de antelación.
La versión vigente estará siempre disponible en www.fullfix.net/privacidad con la fecha de última actualización.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:
Autoridad de control en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) · www.sic.gov.co